Nämä ehdot koskevat Rauta-Apaja Oy:n (Pilke-Apaja) (Y-tunnus: 2719352-7) verkkokaupasta tehtyjä tilauksia.
1. Toimitusaika ja -alueet
Toimitamme tuotteita omalla kalustollamme kahteen eri toimitusalueeseen:
- Turun kaupunkiseutu: Turku, Raisio, Naantali, Kaarina, Lieto, Rusko. Toimitus neljän (4) arkipäivän sisällä tilauksesta.
- Vakka-Suomi: Laitila, Uusikaupunki, Taivassalo, Kustavi. Toimitus neljän (4) arkipäivän sisällä tilauksesta.
- Lähialueet: Mynämäki, Mietoinen, Nousiainen, Masku, Lemu, Askainen. Toimitus neljän (4) arkipäivän sisällä tilauksesta.
- Nouto: Tuotteet on mahdollista noutaa itse varastoltamme. Olemme tilaajaan yhteydessä noutoajan sopimiseksi.
Kaikissa toimituksissa säävaraus.
2. Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttajasuojalain mukaisesti asiakkaalla on 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta.
- Palautettavan tuotteen kunto: Jotta tuote on palautuskelpoinen, sen on oltava käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja pussitetun tavaran alkuperäisessä pakkauksessaan. Irtotavarana toimitettavan puun on oltava täysin samassa kunnossa ja samassa määrässä kuin toimitushetkellä, eikä se saa olla altistunut sateelle tai kosteudelle asiakkaan toimesta.
- Ostotosite: Palautuksen yhteydessä on aina esitettävä kuitti tai tilausvahvistus.
3. Palautusprosessin kulku
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostitse ilmoituksen palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos palautus hyväksytään, suoritus palautetaan automaattisesti samalle maksutavalle, jota käytit tilauksen yhteydessä (Paytrailin kautta), kohtuullisen ajan kuluessa.
4. Alennustuotteet
Peruutusoikeus koskee vain normaalihintaisia tuotteita. Erillisten kampanjoiden aikana ostetuilla poisto- tai tarjouserillä ei ole vapaata palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole virhettä.
5. Tuotevirheet ja vaihdot
Vaihadamme tuotteet uusiin vain, jos ne ovat olleet virheellisiä tai vaurioituneita jo toimitushetkellä. Jos huomaat tuotteessa virheen, ota välittömästi yhteyttä info@pilke-apaja.fi
7. Palautuksesta aiheutuvat kustannukset
Asiakas vastaa itse tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kuljetus- ja rahtikustannuksista. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta. Jos Rauta-Apaja Oy noutaa palautettavan erän asiakkaan tontilta, noudon rahtikustannus vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta.